不要只盯着丢失的数据
在运营中，以流失客户的数量来衡量流失率是一种基本方法，但公司几乎不可能看到改进的机会。所以只知道流失多少用户来看损失率是不明智的。
其实对客户流失的进一步分析是非常必要的，方法有很多。首先，用一个基本的变化来分析客户流失。
选择按收入计算周转率
根据营收来衡量你的流失率，这就要求你不仅要看唐山网站制作公司流失的客户数量。用户不同，贡献的收益也不同。比如有的用户对产品需求量大，有的是高级产品的客户等等。具有不同的用户级别。
这样就可以看出，根据每个客户能带来多少收入来衡量损失率，也是一种分析损失的好方法。计算时可以自行设定合理的计量周期，一般按月计算。通过比较公司的每月MRR(每月重复收入)损失率，可以为公司获得更有效的信息，鼓励公司努力保持进步的势头。
用户流失分析
实际上，会有“有多少客户喜欢我们的产品，但不得不取消使用？”"有多少客户因为信用卡到期而停止更新信用卡？"
另外，流失和流失是不同的，客户停止使用产品的原因和方式也是不同的。区分这些原因和方式，进行详细的分析，当然有利于我们。
用户主动损失分析
用户主动选择不接受服务。这样做的原因可能有很多，从客户公司经营方向的改变，到喜欢其他公司的类似产品，或者是客户一直在使用产品而不了解。这些客户是需要花更多精力去恢复的人。
用户满意度损失分析
客户对产品的服务体验满意，但仍不续费。一般来说，这些用户使用一个产品是因为他们有一些特殊的需求。他们可能只是举办一个活动，完成一个活动，或者只是做一个短期项目。
确定客户对损失是否满意，看看短时间内有多少账户被充值激活，就知道——了。在这种情况下，您也可以直接向客户确认取消使用的原因。他们应该不好意思停止使用该产品，或者说如果有必要，他们将再次使用该产品。恢复这些客户通常需要较少的努力。
用户被动流失分析
客户未能及时更新信用卡信息，导致未能更新费用。保存这些客户很简单，只需用零食给他们一个支付提醒，根据他们的选择给他们发邮件或者短信提醒，或者直接要求客户提供更方便安全的支付方式。
